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近日，鄄城縣什集鎮(zhèn)“警民連心”微信群又一次在深夜響起提示音。該鎮(zhèn)周范莊村的周阿姨發(fā)來消息：“警察同志，鄰居吵起來了！”

什集派出所值班民警收到信息后，立即啟動云調(diào)解程序，并組建了臨時調(diào)解群。通過視頻連線，三方在線協(xié)商調(diào)解方案，一小時后達(dá)成和解。

近年來，鄄城縣公安局積極探索創(chuàng)新，以“智慧云調(diào)解”模式為突破口，讓調(diào)解服務(wù)跨越時空界限，為新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”注入智慧基因。

鄄城縣公安局在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)打造“1+N”立體化調(diào)解平臺體系。“1”個核心平臺，即覆蓋每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“警民連心”主微信群，由社區(qū)民警擔(dān)任群主，全鎮(zhèn)調(diào)解工作人員全部加入微信群，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；“N”個村級微信群，將每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有自然村全部包含在內(nèi)，線上調(diào)解全覆蓋，發(fā)現(xiàn)矛盾及時精準(zhǔn)調(diào)解。同時，借助騰訊會議等視頻軟件，開設(shè)“云調(diào)解室”，打破地域限制，對在外務(wù)工人員的糾紛線上調(diào)解，實(shí)現(xiàn)糾紛調(diào)解“零距離”。此外，還通過微信群，定期發(fā)送法律專家講解典型案例視頻，提升群眾的法律意識，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生。

此外，鄄城縣公安局還構(gòu)建了“民警主導(dǎo)+專業(yè)力量+社會協(xié)同”的調(diào)解隊(duì)伍。社區(qū)民警、輔警作為調(diào)解主力軍，負(fù)責(zé)糾紛受理、流程把控和法律解讀；吸納司法所工作人員、執(zhí)業(yè)律師、心理咨詢師等專業(yè)人才，為復(fù)雜糾紛提供法律支持和心理疏導(dǎo)；邀請村干部、鄉(xiāng)賢、老黨員等“民間調(diào)解員”，發(fā)揮其熟悉民情、善做群眾工作的優(yōu)勢，以情動人、以理服人。同時，建立動態(tài)調(diào)解專家?guī)?，根?jù)糾紛類型快速調(diào)配相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遥_保調(diào)解的專業(yè)性和權(quán)威性。    記者 胡德光